Haftung und Urheberrecht
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Wir haften außer im Falle vorsätzlichen Handelns weder für direkte noch indirekte Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, die durch die Nutzung der Informationen entstehen, die auf dieser Website zu finden sind.
Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben die Möglichkeit, (ab dem 15.02.2016) über eine Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung der Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sie haben Fragen zur Online-Streitbeilegung? Unsere E-Mail-Adresse ist: info@mvv-netze.de
Beschwerden
Sollten Sie einmal Grund haben sich zu beschweren, melden Sie sich bitte immer zuerst bei unserem Kundenservice. Erst wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Schlichtungsstelle einschalten.
Wenn es um einen Strom- oder Gasliefervertrag geht, wenden Sie sich bitte an:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030 27 57 240-0
Fax: 030 27 57 240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Zur Klärung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge im Bereich Fernwärme oder Wasser betreffen und nicht einvernehmlich zwischen den Vertragsparteien gelöst werden können, gilt der ordentliche Rechtsweg. MVV Energie nimmt an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Zukunftsbezogene Aussagen
Unsere Webseite enthält u.a. Aussagen zu zukünftigen Entwicklungen ("zukunftsbezogene Aussagen"), die auf gegenwärtig vorhandenen Informationen, Planungen, Einschätzungen und Prognosen der MVV Netze GmbH beruhen. Die zukunftsbezogene Aussagen umfassen insbesondere, jedoch nicht ausschließlich Einschätzungen zu Umsätzen, Jahresüberschüssen sowie Pläne und Ziele für künftige Entwicklungen. Für solche zukunftsbezogenen Aussagen werden insbesondere die Worte "erwarten", "können", "werden", "sollte", "beabsichtigen" oder "schätzen" oder ähnliche Wörter verwendet. Diese zukunftsbezogenen Aussagen unterliegen Risiken und Unsicherheiten und können von uns nicht kontrolliert oder präzise vorhergesagt werden. Eine Vielzahl von Faktoren, wie etwa die Änderung der Marktverhältnisse oder der politischen und rechtlichen Rahmenbedingungen, schwankende Wechselkurse, Zinssätze, Preise, stärkerer Wettbewerb oder Vertriebsrisiken sowie Änderungen der Preise oder Verfügbarkeit von Rohstoffen oder Risiken im Zusammenhang mit dem Energiehandel (z.B. das Risiko von Verlusten als Folge von unerwarteten, extremen Kursschwankungen und Kreditrisiken) können dazu führen, dass die tatsächlichen Ergebnisse erheblich von den erwarteten oder prognostizierten Entwicklungen abweichen.
Daher kann nicht garantiert werden, noch kann dafür gehaftet werden, dass sich die zukunftsbezogenen Aussagen als vollständig, richtig und präzise erweisen, oder dass erwartete oder prognostizierte Entwicklungen in der Zukunft tatsächlich eintreten werden.
Wir beabsichtigen nicht und übernehmen keine Verpflichtung, diese zukunftsbezogenen Aussagen zu aktualisieren.
